Обращение директора ТК «Калипсо Украина» Маруненко Георгия: «Что делать с турами, и как вернуть деньги?»

Наш ответ: «Что делать с турами, и как вернуть деньги?»

Друзья!

Мы с Вами все сейчас как в каком-то фильме. Хочется верить, что это не с нами, а если и с нами, то пусть это быстрее закончится.

До 24.04 мы живем с вами в режиме чрезвычайной ситуации.
И есть 3 самых главных вопроса от туристов:
1) Что будет с деньгами за туры, которые отменены на время карантина з датой вылета до 24.04.
2) Надо ли нам отменять туры на лето, осень?
3) Хотим вернуть деньги, ехать уже никуда и никогда не хотим. Что делать?

Отвечаем по порядку:
1) Что будет с деньгами за туры, которые отменены на время карантина.
Все операторы дали возможность перебронировать туры на новые даты по цене онлайн. Мы смогли некоторым туристам найти стоимость такую же на лето-осень, на некоторых направлениях это было возможность сделать только с доплатой. Авиакомпании так же поступали по-разному. А/к МАУ шла на встречу, все индивидуальные туристы перебронированы без доплат, группы с доплатой от 30 долл с человека, Визз Эйр давал возможность сделать перебронь только по актуальным ценам на сайте на новые даты (все цены онлайн выше, чем были в бронировании). Именно вариант изменения дат мы вам советуем рассмотреть, так как у вас часть тура уже была оплачена по низкому курсу, и был зафиксирован валютный эквивалент!

2) Надо ли нам отменять туры на лето, осень?
Тут исключительно решение за вами: согласны платить штраф по договору (у всех он индивидуальный) – тогда да, можно отменять. Если не согласны, то лучше сохранять спокойствие и переключиться летом после такого длительно карантина. Вы же уже неоднократно проверяли, что деньги, вложенные в отпуск – всегда возвращались в большем размере!

3) Хотим вернуть деньги, ехать уже никуда и никогда не хотим. Что делать?
См. ответ выше!
Что еще от себя хотим посоветовать: если есть возможность перебронировать на другие даты, то принимайте в идеале решение сразу. Да, это сложно, отпуск и т.п. Но не стоит ждать момента, когда все полетят. Стоимость на авиа и на отели будет только выше. Есть возможность – берите даты с июля по ноябрь и настраивайтесь на запланированную поездку!

По всем нашим личным операторским программам («экспедиции с «Калипсо», экскурсионные туры по миру, корпоративные туры) мы вернули деньги туристам (за исключением стоимости виз), перебронировали на новые даты с июля 2020 года без доплат или с минимальными доплатами. Так же продолжаем работу над новыми программами и альтернативными вариантами путешествий, после карантина! Мы и путешествия уже точно не будем прежними!:) Ловим волну!

Мы готовим для вас супер крутой видео контент про направления, страны и города! Подписывайтесь на наш YouTube канал, на странички в FACEBOOK, INSTAGRAM, TELEGRAM и в группу VIBER 

Не переключайтесь! Сохраняем оптимизм и Все будет travel! 🙂